Chính sách vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Khải Hoàn
- Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong hệ thống Khải Hoàn
- Khu vực áp dụng: Khải Hoàn sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại TP.Hải Phòng.
2. NỘI DUNG
2.1 Điều kiện áp dụng
- Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước từ 30% đến 100% giá trị của đơn hàng.
- Khải Hoàn sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng:
 Khoảng cách miễn phí | Tổng giá trị đơn hàng | Thời gian giao nhận
         Các quận nội thành | Từ 01 triệu đồng | <  1 giờ
         Trong vòng 5 km | Từ 05 triệu đồng | < 03 giờ
         Trong vòng 10 km | Từ 10 triệu đồng | < 01 ngày
         Trong vòng 20 km | Từ 30 triệu đồng | < 02 ngày
Vận chuyển, lắp đặt miễn phí toàn miền Bắc | Từ 100 triệu đồng | Theo thỏa thuận
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
- Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày làm việc trong tuần.
2.2. Các điều kiện khác
- Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
- Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, Khải Hoàn chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần.
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Siêu thị Máy tính - Máy văn phòng Khải Hoàn tự điều phối và quyết định.
- Khải Hoàn chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Khải Hoàn có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Khải Hoàn.
- Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Khải Hoàn giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Khải Hoàn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. 
- Trường hợp Khải Hoàn đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Khải Hoàn sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.