1. Điều kiện được bảo hành:
Sản phẩm vẫn còn nằm trong thời gian bảo hành.
Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.
Serial sản phẩm phải trùng với số Serial ghi trên Phiếu bảo hành
Không vi phạm những điều kiện bảo hành do nhà sản xuất quy định.
Tem bảo hành và phiếu bảo hành của Khải Hoàn phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, thông tin phải rõ ràng, không được tẩy xóa hay sửa chữa.
Tem Serial number và Product number phải đầy đủ và nguyên vẹn.
Thời gian giải quyết bảo hành 7-15 ngày làm việc kể từ ngày nhận bảo hành. Nếu có phát sinh lâu hơn sẽ thông báo cho khách hàng trong  thời gian chờ, nếu thời gian chờ vượt quá thời gian quy định Khải Hoàn sẽ cho khách mượn tạm thiết bị để sử dụng hoặc sẽ được gia hạn bảo hành thêm theo chế độ của nhà sản xuất nếu có.
Những sản phẩm chuyên dụng mời quý khách tham khảo kỹ về thời gian bảo hành cho từng linh kiện (VD: máy chiếu , máy photo copy , máy in…)
Sản phẩm màn hình LCD desktop và laptop phải có từ 03 điểm tối, 03 điểm sáng hoặc tổng số điểm sáng và điểm tối lớn hơn 05 điểm.
Xuất trình phiếu mua hàng và hóa đơn VAT khi được yêu cầu trong trường hợp cần thiết.
2. Điều kiện không được bảo hành:
Không bảo hành đối với các sản phẩm Card màn hình (VGA) sử dụng với mục đích đào Coin.
Côn trùng, tác động của môi trường (bụi, nước, oxy hóa, …..) vào sản phẩm.
Cháy nổ IC, bo mạch, tụ điện, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của sản phẩm.
Vỏ thiết bị hư hỏng, không còn nguyên vẹn hoặc thiết bị có dấu hiệu va đập gãy , vỡ , có tác động của ngoại lực.
Thiết bị đã hết thời gian bảo hành hoặc không có tem và phiếu bảo hành, hoặc tem (phiếu)bảo hành bị rách khó nhận dạng.
Không bảo hành phần mềm đi kèm thiết bị phần cứng như ổ cứng máy tính, ổ cứng di động, các thiết bị lưu trữ thông tin di động
Các thiết bị đã bị khách hàng tự ý tháo ra thay đổi sửa chữa hoặc không còn nguyên vẹn tem bảo hành của hãng sản xuất và của công ty Khải Hoàn
Hàng hóa không phải do Công ty  phân phối.
Các hàng hóa linh kiện vật tư hao mòn trong quá trình sử dụng (hộp mực máy in , đầu in , đầu kim , quạt tản nhiệt ….)
Khải Hoàn không chịu trách nhiệm với hình thức thiết bị khi bảo hành
3. Điều kiện được nâng cấp hàng bảo hành:
Đối với thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, Công ty sẽ đổi sang hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục mà không bảo hành lại từ đầu.

4. Bảo hành cho các sản phẩm sửa chữa
Các sản phẩm sửa chữa sẽ được bảo hành tùy theo linh kiện khách hàng thay thế
Các sản phẩm có can thiệp sửa chữa can thiệp trên mainboard hoặc thay thế linh kiện trên những phần khác như main  nguồn , main cao áp…. sẽ được bảo hành từ 15-30 ngày tùy theo linh kiện sửa chữa
Chỉ bảo hành những lỗi khắc phục khi sửa chữa , không chịu trách nhiệm những lỗi phát sinh hoặc hình thức của sản phẩm khi sửa chữa.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH TẠI HẢI PHÒNG
ĐC: Số 20 Đoạn Xá, Phường Đông Hải, Hải An, Hải Phòng

Liên hệ: Mr Hoàn 0888.315.768

Cách 1: Chat với nhân viên tư vấn tại cửa số chat bên góc phải website để được tư vấn và đặt hàng sản phẩm
Cách 2: Gọi điện hoặc chat Zalo với nhân viên tư vấn qua số điện thoại : 0888.315.768
Cách 3: Đặt hàng trực tiếp tại website:

- Quý khách đăng nhập và tạo tài khoản mua hàng

- Sau khi đồng ý với những quy định của website và đăng ký thành công, tài khoản của quý khách đã có đủ điều kiện để mua hàng online.
- Quý khách tiến hành đăng nhập và thực hiện việc mua hàng trên website của chúng tôi.
- Trên thanh menu hiển thị đầy đủ các nhóm mặt hàng: Laptop , điện thoại di động , thiết bị Kĩ thuật số , thiết bị văn phòng, ,..., Quý khách có thể lựa chọn để xem hoặc gõ trên thanh tìm kiếm sản phẩm mà mình quan tâm.
- Khi đã tìm được sản phẩm cần mua, Quý khách hãy click vào sản phẩm để xem thông tin chi tiết hoặc có thể đặt mua luôn sản phẩm đó.
 
  Ngay lập tức, giỏ hàng sẽ hiện ra với sản phẩm mà quý khách vừa chọn.

- Tại đây, Quý khách có thể:
+ Cập nhật giá: Khi Quý khách mua một sản phẩm với số lượng lớn hơn 1, Quý khách điền số lượng cần mua ở ô số lượng rồi ấn cập nhật.
+ Xóa: Nếu Quý khách không muốn mua 1 sản phẩm nào đó.
+ Đặt hàng: Khi Quý khách đã hài lòng với sản phẩm mình chọn mua.
Ngoài ra, Quý khách có thể tiếp tục mua những sản phẩm khác của chúng tôi bằng cách click vào dòng Tiếp tục mua hàng.
- Sau khi đã chọn được những sản phẩm cần mua, Quý khách hãy ấn vào nút đặt hàng để gửi yêu cầu đặt hàng cho chúng tôi.
- Quý khách cũng nên kiểm tra lại thông tin cá nhân cũng như chủng loại hàng hóa chỉ để thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện giao dịch này.

- Quý khách đăng kí các thông tin người đặt hàng, nhận hàng và hình thức thanh toán. Quý khách đồng ý với lựa chọn của mình , sau đó
xin hãy gửi đơn hàng cho chúng tôi

- Khi đơn hàng đã được gửi thành công, Nhân viên kinh doanh của Khải Hoàn sẽ liên lạc với Quý khách để xác nhận thông tin và tiến hàng thực hiện giao dịch với Quý khách.
- Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận kinh doanh online (bằng các hình thức: chat yahoo, email, điện thoại) để đặt hàng.
- Bộ phận Kinh doanh online sẽ gửi báo giá trực tiếp hoặc gửi email theo yêu cầu của Quý khách.
- Khi Quý khách đồng ý mua hàng, bộ phận Thu ngân bán hàng sẽ lập phiếu và nhận tiền đặt cọc của Quý khách (nếu có).
- Nhân viên kinh doanh sẽ hẹn thời gian, địa điểm để giao hàng cho Quý khách.
Chú ý:
+ Để thuận tiện cho việc thực hiện đơn hàng, Quý khách cần ghi đúng, đủ thông tin trong mục đăng ký thành viên.
+ Mọi đơn hàng thiếu một trong số các thông tin cần thiết (họ tên, địa chỉ, số điện thoại) sẽ bị loại bỏ mà không cần báo trước.

Mọi chi tiết xin liên hệ:
Công ty TNHH TMDV Công nghệ Khải Hoàn

Phòng Kinh doanh Online
Số 20 Đoạn Xá - Đông Hải 1 - Hải An -  TP. Hải Phòng

ĐT: 0888.315.768
Website: https://khaihoanit.com
Khải Hoàn rất hân hạnh được phục vụ Quý khách!!

CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ KHẢI HOÀN CHẤP NHẬN CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN SAU:
1. THANH TOÁN TRỰC TIẾP
  Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại showroom của KHẢI HOÀN theo địa chỉ:
CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ KHẢI HOÀN
- Showroom: Số 20 Đoạn Xá, Đông Hải 1, Hải An, TP. Hải Phòng.
Quý khách có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán qua thẻ ATM.
2. THANH TOÁN CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG

Quý Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản ngân hàng vào một trong số các tài khoản sau:
- Khách hàng doanh nghiệp:
Tài khoản: CÔNG TY TNHH TMDV CÔNG NGHỆ KHẢI HOÀN
Số tài khoản : 8858226868   - Tại Ngân hàng TMCP Quân đội (MB)

- Khách hàng cá nhân:
Tài khoản: Trần Văn Hoàn
Số tài khoản: 0888315768  - Ngân hàng MB Bank - Chi nhánh Hải Phòng

Sau khi chuyển tiền, khách hàng vui lòng thông báo cho Khải Hoàn tên ngân hàng, tên người chuyển tiền và số tiền đã chuyển càng sớm càng tốt để chúng tôi tiến hành kiểm tra và cập nhật hệ thống nhằm đảm bảo việc chuyển hàng được tiến hành nhanh nhất.
Lưu ý: các thông tin thanh toán không tiết lộ cho người thứ ba. Nếu có bất cứ sai sót nào dẫn đến thất thoát và khiếu nại của chủ thẻ chúng tôi sẽ kiểm tra đối chứng với các bên ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ để có hướng xử lý thích hợp.
Khi quý khách chọn các hình thức thanh toán này nhà cung cấp dịch vụ sẽ giữ số tiền tương ứng với giá trị trên hóa đơn cho đến khi quý khách xác nhận giao hàng đầy đủ. Quý khách nên đọc kỹ thông tin quy định của các dịch vụ quý khách sử dụng để nắm rõ các nguyên tắc cần thiết khi sử dụng.
Chúng tôi cũng có quyền yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản của quý khách khi đã giao hàng và có đầy đủ hóa đơn chứng từ xác minh cần thiết.
Bất cứ hình thức gian lận nào quý khách phải chịu trách nhiệm trước pháp luật và chúng tôi có quyền hủy đơn hàng của quý khách khi có yêu cầu từ nhà cung cấp dịch vụ mà không có trách nhiệm báo cho quý khách biết trước.

Chính sách vận chuyển

1. PHẠM VI ÁP DỤNG
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng mua các sản phẩm tại Khải Hoàn
- Sản phẩm áp dụng: Áp dụng cho tất cả các sản phẩm trong hệ thống Khải Hoàn
- Khu vực áp dụng: Khải Hoàn sẽ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại TP.Hải Phòng.
2. NỘI DUNG
2.1 Điều kiện áp dụng
- Để thực hiện chính sách này khách hàng cần thanh toán trước từ 30% đến 100% giá trị của đơn hàng.
- Khải Hoàn sẽ vận chuyển và lắp đặt miễn phí cho khách hàng:
 Khoảng cách miễn phí | Tổng giá trị đơn hàng | Thời gian giao nhận
         Các quận nội thành | Từ 01 triệu đồng | <  1 giờ
         Trong vòng 5 km | Từ 05 triệu đồng | < 03 giờ
         Trong vòng 10 km | Từ 10 triệu đồng | < 01 ngày
         Trong vòng 20 km | Từ 30 triệu đồng | < 02 ngày
Vận chuyển, lắp đặt miễn phí toàn miền Bắc | Từ 100 triệu đồng | Theo thỏa thuận
- Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để xác nhận khoảng thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
- Thời gian giao hàng: Tất cả các ngày làm việc trong tuần.
2.2. Các điều kiện khác
- Chính sách “Vận chuyển, lắp đặt miễn phí” không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
- Đối với mỗi một đơn hàng trong phạm vi chính sách, Khải Hoàn chỉ vận chuyển, lắp đặt miễn phí 01 lần.
- Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
- Phương tiện vận chuyển (Ô tô, xe máy hay các phương tiện giao thông khác) do Siêu thị Máy tính - Máy văn phòng Khải Hoàn tự điều phối và quyết định.
- Khải Hoàn chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Khải Hoàn có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu Quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Khải Hoàn.
- Một số trường hợp địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Khải Hoàn giữ quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
- Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Khải Hoàn không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng. 
- Trường hợp Khải Hoàn đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của công ty.
- Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
- Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Khải Hoàn sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.